大相认为需做好预警阶段的分析工作,企业在建立自己的危机预警体系时,应认真反思哪些薄弱问题可能会导致企业陷入危机。因此,危机预警阶段的的分析工作显得异常重要。
调查工作:企业应按照正式的方式来明确最有可能发生的、潜在的能够造成最严重的危机。主要调差途径有:
(1).对公司高层、中层、基层进行调查
(2).对经销商进行调查
(3).对政府部门、行业主管部门进行调查
(4).对政府部门、编辑进行调查
危机分析:
a. 分析危机发生的频率
b. 危机发生的影响
c. 危机管理的难度
d. 危机引起的公众关注度
企业根据所列举的危机及以上四条考评依据,形成潜在危机重点分析表。
诊断工作:建立危机自我诊断制度,从不同层面、不同角度进行检查、剖析和评价,及时采取必要措施予以纠正,从根本上减少乃至消除发生危机的诱因。建立危机管理机构,由危机管理小组制定或审核危机管理指南及危机处理方案;拟定危机管理计划,在事前对可能发生的潜在危机预先研究讨论,制定出应变的行动准则;开展员工危机管理教育和培训,增强员工危机管理的意识和技能,应具备较强的心理承受能力。同时提高管理小组的快速反应能力,并可以检测危机管理计划是否充实、可行。
大相发现企业经营危机的预警信号常见的有一下十二中:
一.
企业市场区域集中度不断下降。
二.
企业的市场层面不断下降。
三.
企业经常被动地降价销售。
四.
企业没有系统的员工培训计划。
五.
不重视用户的反馈意见。
六.
用户的意见增多。
七.
企业的应付账款不断增加。
八.
企业的现金流量出现赤字。
九.
企业盈亏平衡点上移。
十.
企业流动资金周转放慢。
十一.
自制件的比例不断上升。
十二.
产品开发与市场开发脱节。
“为什么网民们没想到会出现这种情况?
”作为一位企业主管,这是一个你希望永远不会问到的问题。因此,应该及时地识别到一些预警信号,将危机消灭在萌芽状态。